Regulator Perjudian New Jersey Mendenda Anak Perusahaan Super Group atas Pelanggaran RG – Regulator perjudian negara bagian New Jersey kembali menunjukkan komitmennya terhadap praktik perjudian yang bertanggung jawab dengan menjatuhkan denda kepada anak perusahaan Super Group atas pelanggaran kebijakan Responsible Gaming (RG). Kasus los303 ini menjadi sorotan publik karena melibatkan salah satu operator besar di industri iGaming global, sekaligus mempertegas sikap tegas otoritas AS dalam menegakkan aturan terkait perlindungan pemain.
Super Group, yang dikenal sebagai perusahaan induk dari merek populer Betway dan Spin Casino, menghadapi pengawasan ketat dari New Jersey Division of Gaming Enforcement (DGE) setelah investigasi menemukan adanya kelalaian dalam mematuhi standar RG, termasuk penanganan yang tidak tepat terhadap akun pemain dengan tanda-tanda perilaku perjudian bermasalah.
Awal Mula Pelanggaran
Menurut laporan yang dirilis oleh DGE, pelanggaran tersebut terungkap melalui audit kepatuhan rutin terhadap operator kasino online dan sportsbook di New Jersey.
Audit tersebut menemukan bahwa anak perusahaan Super Group, yang mengoperasikan merek taruhan digital di wilayah itu, gagal menerapkan beberapa prosedur wajib terkait sistem deteksi dini perilaku pemain berisiko tinggi. Beberapa akun pemain yang menunjukkan aktivitas intens dan pengeluaran melebihi batas aman tidak segera ditandai atau ditangguhkan untuk evaluasi lebih lanjut, sebagaimana diwajibkan oleh peraturan negara bagian.
Selain itu, operator dilaporkan tidak menindaklanjuti laporan internal staf tentang potensi kecanduan perjudian pada beberapa pelanggan. DGE menilai tindakan ini sebagai “pelanggaran serius terhadap komitmen perusahaan untuk melindungi pemain dari risiko berlebihan.”
Sebagai akibatnya, DGE menjatuhkan denda administratif sebesar $75.000 kepada anak perusahaan tersebut, sekaligus memberikan peringatan keras agar segera memperbaiki sistem dan kebijakan internal terkait RG.
Fokus pada Perlindungan Pemain
DGE menegaskan bahwa keputusan ini bukan semata-mata untuk menghukum, tetapi untuk memastikan seluruh operator di New Jersey menempatkan kesejahteraan pemain sebagai prioritas utama.
Dalam pernyataannya, Direktur DGE, David Rebuck, menyatakan:
“Perjudian yang bertanggung jawab bukan hanya slogan — ini adalah fondasi dari industri yang berkelanjutan. Kami tidak akan mentoleransi pelanggaran yang mengabaikan keselamatan pemain atau membiarkan sistem yang seharusnya melindungi mereka gagal berfungsi.”
DGE menambahkan bahwa perusahaan diwajibkan untuk meningkatkan pelatihan staf, memperkuat algoritma deteksi perilaku berisiko, dan memperbarui kebijakan intervensi manual terhadap akun pemain yang menunjukkan tanda-tanda kecanduan dalam waktu 90 hari sejak pengumuman keputusan.
Tanggapan dari Super Group
Pihak Super Group, melalui juru bicara resminya, menyampaikan penyesalan atas insiden tersebut dan menegaskan komitmen mereka terhadap standar tertinggi dalam tanggung jawab sosial dan perlindungan pemain.
“Kami menerima keputusan regulator dan telah memulai langkah-langkah perbaikan untuk memastikan pelanggaran serupa tidak terjadi lagi. Super Group dan seluruh mereknya berkomitmen penuh untuk menjaga keamanan pemain dan menjalankan operasional sesuai prinsip permainan yang adil dan bertanggung jawab,” ujar perwakilan perusahaan.
Super Group juga mengumumkan akan meluncurkan sistem RG versi baru yang memanfaatkan teknologi analitik perilaku berbasis AI guna memantau aktivitas pemain secara real time. Sistem ini diharapkan mampu mendeteksi pola perilaku berisiko lebih cepat dan akurat, sekaligus memberikan intervensi otomatis seperti peringatan, batas pengeluaran, atau penguncian akun sementara.
Signifikansi Kasus Ini bagi Industri
Kasus denda terhadap anak perusahaan Super Group ini menyoroti peningkatan pengawasan regulator terhadap industri perjudian digital di Amerika Serikat, terutama di pasar yang berkembang pesat seperti New Jersey.
Dalam beberapa tahun terakhir, negara bagian tersebut telah menjadi pusat inovasi sekaligus pengawasan ketat iGaming, di mana regulasi terus diperbarui untuk menyeimbangkan antara kebebasan berbisnis dan tanggung jawab sosial.
Menurut pakar industri perjudian, pelanggaran seperti ini dapat menjadi pengingat penting bagi seluruh operator agar tidak hanya fokus pada pertumbuhan pendapatan, tetapi juga memperkuat aspek kepatuhan dan perlindungan pemain.
Analis iGaming, Melissa Conrad, berpendapat bahwa insiden ini dapat menjadi preseden penting:
“New Jersey ingin memastikan bahwa setiap perusahaan, baik besar maupun kecil, mematuhi prinsip Responsible Gaming. Denda terhadap Super Group menunjukkan bahwa bahkan operator global pun tidak kebal dari pengawasan dan akuntabilitas.”
Upaya Global Menuju Perjudian yang Lebih Aman
Super Group bukan satu-satunya perusahaan yang menghadapi tindakan regulator terkait isu RG. Dalam dua tahun terakhir, beberapa operator besar di Eropa dan Amerika Utara juga telah dikenai sanksi karena kurangnya sistem pengawasan perilaku pemain dan promosi yang dinilai agresif terhadap segmen rentan.
Namun, tren terbaru menunjukkan bahwa banyak perusahaan mulai berinvestasi besar dalam teknologi perlindungan pemain. Misalnya, beberapa operator kini menggunakan machine learning untuk mendeteksi perubahan pola bermain, seperti peningkatan frekuensi taruhan, sesi bermain panjang, atau penggunaan metode pembayaran ganda dalam waktu singkat.
Dragon Gaming, Playtech, dan Betsson, misalnya, telah meluncurkan program edukasi publik tentang perjudian aman, sementara regulator di negara lain seperti Inggris dan Swedia memperkenalkan kebijakan batas deposit wajib bagi semua pemain baru.
Dampak Jangka Panjang dan Reformasi di New Jersey
Denda yang dijatuhkan kepada anak perusahaan Super Group ini diharapkan menjadi momentum untuk reformasi internal di seluruh industri perjudian New Jersey. DGE telah mengumumkan rencana untuk memperluas audit RG ke semua operator berlisensi, dengan penekanan khusus pada integrasi data perilaku pemain lintas platform (kasino online, sportsbook, dan permainan langsung).
Selain itu, regulator berencana meluncurkan portal aduan digital bagi pemain yang merasa tidak mendapatkan dukungan memadai dari operator terkait kendali diri atau kecanduan.
Langkah-langkah ini mencerminkan ambisi New Jersey untuk menjadi model internasional dalam regulasi perjudian yang bertanggung jawab, di mana inovasi teknologi berjalan berdampingan dengan prinsip etika dan perlindungan sosial.
Kesimpulan
Kasus denda terhadap anak perusahaan Super Group di New Jersey menunjukkan bahwa tanggung jawab sosial kini menjadi elemen tak terpisahkan dari industri perjudian modern.
Dalam upaya menjaga kepercayaan publik dan keberlanjutan jangka panjang, operator tidak bisa lagi hanya mengandalkan inovasi produk dan promosi, tetapi juga harus memastikan bahwa setiap pemain dilindungi dari risiko kecanduan dan kerugian berlebihan.
Super Group mungkin menghadapi tantangan reputasi jangka pendek, tetapi langkah cepat mereka dalam memperbaiki sistem dan beradaptasi dengan tuntutan regulator bisa menjadi contoh bagi industri lain.
Ke depan, New Jersey tampaknya akan terus memperketat pengawasan dan memastikan bahwa setiap kemenangan dalam industri iGaming tidak hanya dihitung dari keuntungan finansial, tetapi juga dari keberhasilan melindungi pemainnya.
About the Author
